UX y UI: Qué es y por qué importa.
En este post veremos cómo aplicar y comprender los principios de UX (User Experience) y UI (User Interface) en el diseño web para mejorar la experiencia de usuario. La idea es entender la diferencia entre ambos conceptos, explorar el proceso de UX y analizar los principios de UI. Esto nos permitirá crear productos digitales intuitivos, accesibles y visualmente atractivos.
¿Qué son UX y UI y cuáles son sus roles?
Son el proceso de creación de productos digitales para que sean fáciles y atractivos de utilizar.
Aunque estos dos conceptos están ligados entre ellos, tienen enfoques distintos:
- UX ( User Experience): Es el camino que siguen los usuarios al interactuar con un producto o servicio. Se enfoca principalmente en como se sienten, piensan y responden.
- UI (User Interface): Conjunto de elementos visuales y componentes interactivos con los que el usuario interactúa. Se centra en un disposición, apariencia y funcionalidad garantizando una experiencia fluida, intuitiva y atractiva.
Ejemplos de roles dentro de UX y UI
Algunos roles clave dentro de estas áreas incluyen:
- Diseñador UX: Investiga el comportamiento de los usuarios, define flujos de navegación y optimiza la usabilidad.
- Diseñador UI: Desarrolla la apariencia visual del producto, seleccionando colores, tipografías y estilos.
- Investigador UX: Analiza datos, realiza pruebas de usuario y recopila información para mejorar la experiencia.
- Redactor UX: Escribe textos claros y efectivos en interfaces para mejorar la comunicación con los usuarios.
¿Qué es UX?
Como hemos visto anteriormente la experiencia de usuario (UX) se centra en como se sienten los usuarios al interactuar con un sistema. No solo se trata del diseño visual, sino también de la usabilidad y la satisfacción del usuario.
Para enfocar el desarrollo de un producto se siguen un proceso que va desde empatizar a la validación de ese producto:
- Empatizar: Comprender al usuario, investigar y otras puntos a desarrolla.
- Definir: Se identifican puntos clave y empezamos a crear “personas”.
- Diseño: Se generar ideas desde esquemas a el hi-fi. definiendo.
- Prototipos: Se desarrollan prototipos funcionales.
- Validación: Pruebas con el prototipo.
Empatizar
En este punto el equipo comienza a realizar diferentes investigaciones como:
- Entrevistas
- Encuestas
- Mapa de recorrido
- Accesibilidad
- Estudio de mercado
Métodos utilizados:
- How Might We: Es una técnica utilizada en design thinking para reformular desafíos o problemas en preguntas abiertas que fomenten la creatividad y la generación de ideas.
- User Journey Map: Es una herramienta visual que representa la experiencia de un usuario al interactuar con un producto o servicio a lo largo del tiempo.
Definir
En este punto el equipo evalúa y establece diferentes puntos:
- Enfoque para el sprint de diseño
- Objetivos
Métodos utilizados:
- Personas: Son representaciones ficticias de los diferentes tipos de usuarios que utilizarán un producto o servicio. Se crean a partir de datos reales obtenidos en la investigación de usuarios.
- Auditorías: Analizan la experiencia de usuario en productos digitales (webs, apps) para identificar problemas y oportunidades de mejora.
Diseño
El equipo genera ideas individuales. Empezamos buscando inspiración y luego reuniendo todas las ideas.
Método utilizado:
- Crazy 8’s: Es un ejercicio de bocetado rápido en el que cada participante tiene 8 minutos para generar 8 ideas (una por minuto).
Prototipos
El equipo crea un prototipo donde se toman muchas decisiones importantes. Es una fase rápida para poder ir validando el diseño. El proceso incluye diferentes niveles de fidelidad:
- Wireframes: bocetos básicos para estructurar la interfaz.
- Lo-Fi (Low Fidelity): prototipos sencillos sin demasiados detalles visuales.
- Hi-Fi (High Fidelity): versiones más realistas con colores, tipografía y detalles interactivos.
Validación
Los usuarios realizaran testeos donde se pondrá a prueba la aplicación. Una vez superados se lanza hacia los desarrolladores para su programación y más tarde su publicación.
Métodos utilizados:
- Estudios de usabilidad: Son pruebas en las que los usuarios realizan tareas específicas dentro de un producto digital (app, web, software) mientras los diseñadores observan su comportamiento.
- Entrevistas: Son conversaciones directas con los usuarios, en las que un moderador les hace preguntas abiertas sobre su experiencia con un producto o servicio. El objetivo es obtener perspectivas profundas y específicas que ayuden a identificar áreas de mejora.
¿Qué es UI?
Siguiendo el resumen anterior, se refiere a la parte visual e interactiva de un producto.
Dentro de la interfaz de usuario tenemos principios de diseño que nos pueden guiar para conseguir nuestros objetivos de diseño:
- Énfasis: Resaltar elementos dentro de una composición para atraer la atención.
- Jerarquía: Orden visual para la organización. Se utiliza tamaño, color, contraste y disposición para guiar al usuario.
- Escala: Se juega con la escala para crear contrastes visuales. una escala adecuada mejora la claridad y funcionalidad.
- Proporción: Relación de tamaño entre los diferentes elementos de una composición.
- Unidad: Es el principio que asegura que todos los elementos trabajen de forma coherente.
- Variedad: Inclusión de diferentes elementos visuales como formas, texturas o colores. debe mantenerse un equilibrio.
Principios de Gestalt
Describen cómo los seres humanos agrupan elementos similares, reconocen patrones y simplifican imágenes complejas cuando perciben objetos.
- Similitud: Los elementos que se parecen se perciben como si tuvieran la misma función.
- Ejemplo: Un conjunto de círculos rojos, triángulos azules y cuadrados verdes se perciben como grupos según su color.
- Proximidad: Los elementos que están juntos parecen estar más relacionados que los que están más separados.
- Ejemplo: Si ves un grupo de personas en un parque y están en pequeños grupos separados, percibirás cada grupo como una unidad en lugar de ver a todas las personas como una sola multitud.
- Región Común: Los elementos ubicados dentro de la misma área se perciben como agrupados.
- Ejemplo: Varios restaurantes dentro de un mismo barrio en un mapa se perciben como parte de esa zona.
Tips de diseño
- Fuentes: Fuentes Sans-Serif. Utilizar 3 tipos de fuentes: Títulos, subtítulos y cuerpo.
- Colores: Utilizar la psicología del color, ya que los usuarios generan emociones por los colores.
- Composición: Utilizar rejillas y alineaciones para organizar los elementos. El espacio blanco es esencial.
- Accesibilidad: Tamaños de texto adecuados, contrastes y navegación clara.
Conclusión
El mayor desafío para desarrolladores es equilibrar la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI). Un diseño atractivo puede no ser funcional, y uno funcional puede carecer de atractivo visual. Además es crucial el trabajo en equipo desde los diferentes equipos de desarrollo y diseño, junto con las pruebas y continua mejoría del producto.
Autor/a: Bárbara Jiménez Aguilar
Máster: Desarrollo Web Full Stack + MultiCloud
Centro: Tajamar Tech
Año académico: 2024-2025
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